Descripción del puesto

Objetivo del Cargo:

El Ejecutivo/a de Cobranza será responsable de la gestión y seguimiento efectivo de la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos de recaudación y manteniendo una comunicación constante y eficiente con los clientes para resolver consultas, coordinar pagos y reducir la morosidad.

Responsabilidades Principales:

• Realizar el seguimiento de pagos de los clientes y gestionar la cobranza de manera proactiva, manteniendo una relación positiva con ellos.
• Monitorear y analizar la cartera de cobranzas, identificando tendencias y generando reportes sobre el estado de morosidad.
• Aplicar estrategias de recuperación para reducir el porcentaje de deudas y anticiparse a posibles incumplimientos.
• Trabajar en conjunto con el equipo para mejorar los procesos de cobranza y cumplir con los indicadores clave de rendimiento.
• Documentar cada interacción en el sistema y actualizar la información relevante de los clientes.

Requisitos

• Experiencia en el área de cobranzas o recaudación de carteras, preferiblemente en el sector financiero.
• Conocimiento avanzado de herramientas de Office (especialmente Excel para análisis de datos).
• Se valorará experiencia con Power BI para generar y visualizar reportes que faciliten la toma de decisiones.
• Se valorará experiencia en el uso de sistemas de CRM para el seguimiento y actualización de la información de clientes.

Competencias Valoradas:

• Organización y enfoque en resultados, con un alto nivel de responsabilidad y autonomía.

• Habilidad para negociar y resolver conflictos de manera profesional.
• Capacidad analítica para interpretar datos y realizar reportes precisos.
• Comunicación clara y efectiva, tanto oral como escrita.

Beneficios

TE OFRECEMOS la oportunidad de formar parte de una empresa sólida, dinámica y reconocida en el mercado, que ofrece oportunidades de desarrollo profesional, sumado a un buen ambiente laboral.