Descripción del puesto
En PILAY buscamos una persona que se incorpore al equipo de Atención al Cliente para crear estrategias de fidelización y trabajar en la constante búsqueda de que nuestros clientes tengan una excelente experiencia y se prolongue el ciclo de vida de su contrato dentro del sistema.
¿Qué desafíos te esperan?
- Diseñar, dirigir e implementar acciones alineadas a las estrategia, para fidelizar y retener clientes, conteniendo el churn corporativo.
- Analizar cartera de clientes existente y sus indicadores, identificando a los clientes con potencial para acciones concretas de fidelización
- Gestionar y dar seguimiento a las acciones postventa que se implementen, con un claro foco en generar vínculos duraderos y de cercanía.
- Generar oportunidades de Cross Selling dentro de la cartera existente
- Coordinar acciones con el departamento de Marketing y Comunicación para el logro de los objetivos establecidos.
- Intermediar entre el cliente y otras áreas involucradas para mejorar la experiencia del mismo.
Pilay considera en sus procesos de selección la ley 19.691, decreto 73/019, priorizando en ellos la igualdad de oportunidades fortaleciendo así su cultura y valores
Requisitos
Requisitos, Formación y Habilidades
- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares de fidelización de servicios.
- Se requerirá conocimientos en Office MS (nivel avanzado) y gestión de CRM
- Se valorarán herramientas basicas de diseño y presentaciones
- Se valorará formación en Comunicación, Marketing, Administración de Empresas o carreras afines
- Será deseable tener conocimientos en servicios financieros o afines.
Beneficios
TE OFRECEMOS la oportunidad de formar parte de una empresa sólida, reconocida en el mercado, que ofrece oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional, sumado a un buen ambiente laboral.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)
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Nosotros
Pilay es un sistema de ahorro e inversión, autorizado por el Banco Central del Uruguay, que comprende dos productos: podés convertirte en inversor comprando online desde medio metro cuadrado, o respaldar tu capital en ladrillos.
Nuestro propósito es crear soluciones de inversión inmobiliaria que sean las más eficientes, innovadoras, seguras y rentables en el mercado, tanto para nuestros clientes como para nosotros.
Este es nuestro faro desde hace una década como administradora de fondos de inversión, es nuestra motivación y nuestra búsqueda permanente de mejora. Así nació PILAY. Soñando en ser para nuestros clientes, la mejor inversión del mercado. Y para los desarrolladores inmobiliarios, una potente herramienta de comercialización de unidades.
Transformamos la forma en que se invierte en activos inmobiliarios en Uruguay. Nuestros nuevos productos traen consigo el descubrir de los uruguayos sobre su capacidad de invertir en ladrillos de manera segura y progresiva.
PILAY es el nacimiento de miles de nuevos inversores y la consolidación de muchos otros que ven en nosotros una nueva y poderosa opción de ahorro e inversión.
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